La trasparenza e la correttezza nelle procedure post-vendita sono per noi valori imprescindibili. Desideriamo che ogni aspetto del Vostro rapporto con noi, incluso un eventuale reso, sia gestito con la massima efficienza e chiarezza. Questa politica delinea nel dettaglio i passaggi da seguire e le condizioni applicabili per le restituzioni e i rimborsi.

Termini e Modalità per Iniziare un Reso
Il periodo per richiedere un reso per i prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dell’ordine. Per avviare la pratica di reso, è necessario compilare l’apposito modulo di reso disponibile tramite il nostro servizio clienti, fornendo i dettagli dell’ordine e la motivazione della restituzione. Accettiamo resi per motivi di compatibilità (qualora l’articolo non sia adatto al Vostro veicolo, purché nelle condizioni originali) o per difetti di fabbricazione. Al di fuori dei casi di difetto o errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Raccomandiamo caldamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto non ci assumiamo la responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno verso il nostro magazzino.

Ispezione e Accettazione della Merce Restituita
Al ricevimento del pacco, il nostro reparto logistico effettuerà un’ispezione accurata per verificare che il prodotto e il suo imballaggio originale soddisfino le condizioni necessarie per essere accettati: integrità, assenza di segni di usura, di montaggio o di danni, completezza di tutti gli accessori e la documentazione allegata. Qualora l’articolo non rispetti questi criteri, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di proporre un rimborso parziale, commisurato al deprezzamento del bene. In tal caso, Vi contatteremo per illustrarvi la situazione e concordare le modalità successive.

Elaborazione del Rimborso
Non appena il reso sarà approvato a seguito della nostra ispezione, attiveremo la procedura di rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul Vostro metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per vedere riflesso l’importo sul Vostro conto o sulla Vostra carta di credito dipende dalle politiche dell’istituto finanziario emittente, ma il processo da parte nostra avverrà entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’approvazione. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo di acquisto dell’articolo. Eventuali codici sconto o promozioni applicati all’ordine originale potrebbero influenzare l’importo finale rimborsato.

Scambi di Merce
Preferiamo gestire le richieste attraverso il processo di rimborso completo. Tuttavia, in circostanze particolari e previa disponibilità, possiamo valutare la possibilità di uno scambio con un articolo equivalente o di valore simile. Per richiedere uno scambio, Vi preghiamo di indicarlo esplicitamente al momento della richiesta di reso. La nostra priorità è assicurarci che siate pienamente soddisfatti della soluzione proposta.